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湖南法治報全媒體記者 萬朝暉 熊容容

一站式工作平臺建到社區(qū)、各條線專業(yè)力量下沉一線、多元化資源手段融入基層……近年來，遼寧省沈陽市聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的新時代“楓橋經(jīng)驗”核心要義，在全市建立 2680個“零事故、零案件、零糾紛”工作室，以“矛盾直排、安全直護(hù)、服務(wù)直達(dá)”，努力打通基層治理“最后一公里”，為建設(shè)更高水平平安沈陽奠定堅實基礎(chǔ)。

一站式工作平臺建到社區(qū)

變“多頭受理”為“集中接辦”

“您好！這里是和平區(qū)應(yīng)急局指揮中心，請講?！?/p>

“您好！這里是長白街道幸福里社區(qū)，在長白三街二號樓門前發(fā)現(xiàn)一處馬路塌陷，長兩米、寬一米、深一米，請區(qū)應(yīng)急局指揮中心調(diào)度?！?/p>

“請社區(qū)人員對現(xiàn)場進(jìn)行警示隔離，提示過往行人、車輛避讓，防止發(fā)生次生災(zāi)害，區(qū)應(yīng)急局指揮中心將協(xié)調(diào)城管、交警部門同志到場?！?/p>

“幸福里社區(qū)收到，已安排人員到達(dá)現(xiàn)場?！?/p>

在沈陽市和平區(qū)長白街道幸福里社區(qū)“三零”工作室內(nèi)，安全生產(chǎn)協(xié)管員鄒凱峰向記者演示著。

“我們的‘零事故’工作室起到了社區(qū)‘吹哨’部門報到，及時有效調(diào)度相關(guān)部門開展現(xiàn)場突發(fā)事件處置的作用。”幸福里社區(qū)黨委書記劉洋向記者介紹。

“‘三零’工作室統(tǒng)一整合評理說事點、人民調(diào)解室、警務(wù)室，打破業(yè)務(wù)壁壘、統(tǒng)合重復(fù)職能，實現(xiàn)人員、空間和機(jī)制全面融通，變‘多頭受理’為一站式服務(wù)的‘集中接辦’?！鄙蜿柺形ㄎ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，按照“因地制宜、滿足需求”原則，將工作室嵌入社區(qū)（村）黨群服務(wù)中心，成為全市統(tǒng)一“標(biāo)配”，讓群眾隨時“找得到門、見得到人、辦得成事”。

多元化資源手段融入基層

變“事后處置”為“事前預(yù)防”

“我們對‘零案件’工作室在化解矛盾糾紛、處置案件事故過程中發(fā)現(xiàn)的民生問題和實際困難，堅持‘案結(jié)事不了’，做好‘工作室+’后半篇文章。結(jié)合全市‘舒心就業(yè)、幸福教育、健康沈陽、品質(zhì)養(yǎng)老’工程建設(shè)，開展‘我是雷鋒’和‘黨派我來的’溫暖行動，重點對5.6萬名低保家庭、特困供養(yǎng)人員、孤兒等特殊群體，以及‘一老一幼’、孕產(chǎn)婦、基礎(chǔ)病患者，提供醫(yī)療健康、代買代購、關(guān)心關(guān)愛、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。”沈陽市委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

各條線專業(yè)力量下沉一線

變“問題上行”為“服務(wù)下行”

“為深入推進(jìn)‘零糾紛’工作室建設(shè)，打通法律服務(wù)群眾‘最后一公里’，我們在社區(qū)建設(shè)了便民‘法治超市’，聘請法官、民警、律師、專職調(diào)解員擔(dān)任‘超市服務(wù)員’，免費為群眾提供法律政策咨詢和糾紛調(diào)處服務(wù)，特別是在沈河區(qū)試點建設(shè)‘心街坊’開展心理服務(wù)，助力源頭化訪、源頭解紛、源頭息訴，給我們很大啟發(fā)?！鄙蜿柺刑K家屯區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

公安、法院、司法及社區(qū)工作者依托“三零”工作室現(xiàn)場聯(lián)合化解鄰里糾紛。

全市依托工作室共組建了1204支志愿者巡邏隊，設(shè)置社區(qū)（村）守望崗2308個，專群結(jié)合堅持開展“每日巡、定期訪、實地查、即時報、馬上辦”，第一時間第一地點解決公共區(qū)域消防安全、矛盾糾紛調(diào)處化解等問題，將不穩(wěn)定因素吸附在基層、消除在萌芽。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報